Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1.Responsable del tratamiento y alcance

AGM Global Consulting LLC es una sociedad registrada en el estado de Arizona, Estados Unidos, responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de contacto.

Esta política aplica a los usuarios ubicados en Estados Unidos y a los usuarios ubicados en Colombia, y regula la recolección y el tratamiento de datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, correo, llamadas y mensajes de texto.

2.Marco legal aplicable

Estados Unidos. AGM atiende, según corresponda, la normativa federal y estatal aplicable, incluyendo: la Ley CAN-SPAM (comunicaciones comerciales por correo electrónico), la Ley de Protección al Consumidor Telefónico – TCPA (llamadas y mensajes de texto, que requieren consentimiento previo) y, para residentes de California, la CCPA/CPRA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).

Colombia. Para los titulares ubicados en Colombia, AGM alinea el tratamiento de datos personales con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las modifiquen o complementen (régimen de Habeas Data), bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3.Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar datos personales de carácter no sensible, tales como:

• Nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Empresa, cargo o rol dentro de la organización.
• Información que compartes al solicitar una Conversación Inicial, un diagnóstico o cualquiera de nuestros servicios.
• Datos de facturación y pago, cuando corresponda, para la prestación de servicios contratados.
• Datos técnicos de navegación (por ejemplo, cookies), cuando apliquen, para el funcionamiento y la mejora del sitio.

4.Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes de contacto y agendar la Conversación Inicial AGM™.
• Prestar, gestionar y dar seguimiento a nuestros servicios de consultoría, diagnóstico y acompañamiento.
• Realizar facturación, cobro, soporte y atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones de valor, novedades y ofertas relacionadas con nuestros servicios (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Enviarte mensajes de texto (SMS) cuando lo hayas autorizado expresamente (ver sección 7).
• Mejorar la calidad, seguridad y utilidad de nuestro sitio y herramientas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

5.Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios o canales de contacto, autorizas su tratamiento conforme a esta política. Este consentimiento es libre, previo e informado, y podrás revocarlo o modificarlo en cualquier momento, en los términos previstos en la sección de derechos.

6.Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (estrictamente para operar el servicio) o cuando exista un requerimiento legal.

7.Mensajes de texto (SMS) y consentimiento

AGM Global Consulting LLC puede enviarte mensajes de texto (SMS/MMS) a través de la plataforma RingCentral, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al proporcionar tu número de celular y aceptar recibirlos en uno de nuestros formularios). Los tipos de mensaje pueden incluir confirmaciones y recordatorios de citas, seguimiento de tu solicitud e información relacionada con nuestros servicios.

• La frecuencia de los mensajes puede variar (message frequency may vary).
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador (message and data rates may apply).
• Para dejar de recibir mensajes, responde STOP en cualquier momento; recibirás una confirmación y no volveremos a enviarte SMS (para reactivarlos, responde START).
• Para obtener ayuda, responde HELP o escríbenos a info@agmglobalconsulting.com / +1 (888) 807-1305.
• El consentimiento para recibir mensajes de texto es voluntario y no es condición para adquirir ningún producto o servicio.

8.Uso de inteligencia artificial y GPTs personalizados

AGM Global Consulting LLC utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA), incluyendo modelos GPT personalizados, para ofrecer experiencias interactivas de diagnóstico, autoevaluación y orientación preliminar.

Al interactuar con estas herramientas puedes compartir voluntariamente información como tu nombre, correo o datos generales de tu empresa. Estos datos se utilizan únicamente para brindarte una respuesta más precisa, ofrecer seguimiento cuando lo solicites y mejorar la calidad de nuestras herramientas. No se comparten con terceros salvo que sea estrictamente necesario para la operación técnica del servicio o por requerimientos legales.

Estas herramientas no sustituyen asesoría profesional, financiera, legal o contable personalizada. Su uso es voluntario y bajo tu propia responsabilidad.

9.Comunicaciones por correo electrónico

Al registrarte o solicitar información, das tu consentimiento para recibir correos electrónicos informativos o promocionales relacionados con nuestros servicios, eventos y ofertas. En cumplimiento de la Ley CAN-SPAM, cada mensaje identifica claramente al remitente e incluye un enlace para anular la suscripción; puedes darte de baja en cualquier momento y dejaremos de enviarte estas comunicaciones.

10.Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar preferencias y para analizar de forma agregada el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían no operar correctamente sin ellas.

11.Condiciones de pago, reembolsos y notas de crédito

Las condiciones económicas de cada servicio —incluidas las políticas de pago, reembolso y notas de crédito— se establecen en la propuesta o acuerdo correspondiente aceptado por el cliente. Antes de confirmar tu contratación, te recomendamos leer toda la información del servicio; si tienes dudas, puedes escribirnos a info@agmglobalconsulting.com.

Cuando corresponda, y bajo evaluación previa, AGM podrá ofrecer una nota de crédito por el valor pagado para ser utilizada en futuros servicios. Los productos o contenidos digitales de acceso inmediato, y los servicios que reservan tiempo y preparación anticipada, pueden no estar sujetos a devolución, según lo pactado en cada caso.

12.Público objetivo y responsabilidad del usuario

Nuestros servicios y contenidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. AGM Global Consulting no se responsabiliza por el acceso a sus contenidos por parte de menores de edad. El uso de las credenciales de acceso a nuestras plataformas es responsabilidad del usuario titular.

13.Derechos del titular de los datos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer, acceder y actualizar tus datos personales.
• Rectificar información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar la supresión (eliminación) de tus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado, salvo cuando la ley exima de dicho deber.
• Consultar el uso que se ha dado a tus datos personales.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué categorías de datos personales recopilamos y con qué fines, a solicitar su acceso, corrección y eliminación, y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. AGM no vende tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@agmglobalconsulting.com con una descripción clara de tu solicitud.

14.Procedimiento y plazos (usuarios en Colombia)

Para los titulares en Colombia, y en concordancia con la Ley 1581 de 2012, las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo del retraso y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se tramitarán conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012: si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanarlo, y el término máximo de respuesta será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción.

15.Área responsable de atender solicitudes

El área encargada de atender consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales es la de Protección de Datos de AGM Global Consulting LLC, a través del correo info@agmglobalconsulting.com.

16.Vigencia y actualizaciones

Esta política se encuentra vigente desde su fecha de última actualización y podrá modificarse periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. Te recomendamos revisarla antes de proporcionar tu información. Tus datos personales permanecerán en nuestras bases de datos mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique.

17.Declaración final

En AGM Global Consulting creemos en la transformación empresarial con criterio, evidencia y respeto por las personas. Nos comprometemos a resguardar tu información con ética y profesionalismo, construyendo una relación basada en la confianza. Este contenido es de carácter informativo y no constituye asesoría legal, financiera o contable personalizada.